颜料象征策划综述及瞻望

一、引　言

颜料象征不仅浸透进日常生涯的方方面面，也成为企业迫切的料理与营销器用。具体而言，92%的蚁集用户使用颜料象征（Grabowski，2016），诸多品牌也纷纷试水颜料象征营销（Knapp等，2013；Jaeger等，2018），诸如达好意思乐与百威啤酒等在酬酢平台上使用颜料象征，五菱汽车、宜家以及汉堡王等国表里公司推出品牌定制的颜料包。事实上，从2015年以来，同期包含颜料象征与品牌称呼的酬酢平台推文数目增长了49%（Agnew，2017）。颜料象征不仅在线私密行，在线下也开动普及，举例，麦当劳在告白中使用颜料象征元素，百事可乐在居品包装上印刷颜料象征，汉堡王、宜家以及好吃可乐等推出品牌定制的颜料象征。行为授权其他企业使用笑貌象征的Smiley公司不仅是群众名次前100 的授权公司，其仅2012年的营业额就达到1.67亿好意思元。由此可见，颜料象征不仅在花消者之间流行，而且颜料象征营销一经成为一种迫切的营销战略。颜料象征营销因颜料象征的风靡而出身。颜料象征营销是指在品牌料理、告白以及居品联想等经由中讹诈颜料象征的营销战略（Sumer，2017）。

然则，与颜料象征营销试验发展的迅猛势头不至极的是，关系颜料象征营销的表面策划尚处于肇端阶段，相干的策划数目较少、主题分散。由于颜料象征营销与颜料象征使用喜忧相干，因此，本文试图梳理颜料象征现存的策划，系统梳理颜料象征使用的前因、后效偏激机制。其中，颜料象征使用的后效部分主要分析颜料象征在营销中的应用——颜料象征营销，而且分析颜料象征营销产生影响的作用机制。另外，现存以计较机为序论的调换中常见的颜料象征包括颜翰墨、绘翰墨以及颜料包等，而且跟着时代的发展，这些颜料象征的模式、应用场景偏激功能也在发生变化，从而，颜料象征的内涵困难与时俱进的界说。

因此，本文领先梳理颜料象征的内涵，接着，通过文件计量分析法（bibliometric analysis）分析颜料象征的策划概况。由于颜料象征的策划处于低级阶段，若平直将“颜料象征使用”行为检索词来检索相干文件，可能导致搜索到的文件不全面，从而不利于展示现存颜料象征相干策划的全景与畛域，进而不利于后续对相干策划的定性分析与系统梳理。因此，本文不限于分析“颜料象征使用”情境的文件，而是分析以颜料象征为要道词的通盘文件。

本文将定量方法（文件计量分析法）与定性方法湮灭在一齐，系统梳理颜料象征的相干文件。此外，本文的主要策划孝顺在于以下三点：第一，梳理颜料象征的类别及演化经由，指出现存策划对颜料象征的内涵尚未有浮现的界定，在给出颜料象征整合界说的同期建议异日界定其内涵的可能的主见。第二，通过文件计量分析法展示颜料象征相干策划的近况，而且，指出现存颜料象征的相干策划不错归纳为颜料象征使用的影响身分与颜料象征营销两类。第三，湮灭文件计量分析法与传统定性文件回来法，梳理了影响个体使用颜料象征的身分有个体身分、社会身分以及动机身分三类，汇总归纳了颜料象征营销所波及的品牌料理、口碑营销、告白营销、居品联想以及花消者心思策划五个主要应用领域，而且揭示了颜料象征营销所产生的影响偏激机制。临了，建议了异日的策划主见。本文期许通过对颜料象征现存策划的系统梳理与归纳，对学术界开展颜料象征营销的相干策划有所启发，对企业的营销试验提供启示。

二、颜料象征偏激观念的演化

颜料象征包括好意思式ASCII（American standard code for information interchange，好意思国信拒却换圭臬码）字符、日式颜翰墨、绘翰墨以及颜料包（Bai等，2019；刘雨眠，2018）。由于颜料象征的模式在不断演化，策划者对颜料象征的界说也不断更新，其内涵也日益丰富。

本文将颜料象征的类别、示例和特征总结如表1所示。早期线下的颜料象征以好意思国艺术家Harvey Ross Ball于1963年联想的黄色笑貌为代表，随后，万般笑貌图变成为流行文化的一部分。蚁集天下中的第一个笑貌象征“:-)”于1982年出身，该象征与随后出现的代表万般东说念主脸的象征一齐被称为好意思式ASCII字符。因此，Rezabek和Cochenour（1995）将颜料象征界说为由印刷字符组成的视觉象征。1986年，日本推出了颜料象征变体，被称为日式颜翰墨。好意思式ASCII颜料象征与日式颜翰墨又被统称为键构颜料象征，原因是二者的组成元素均是标点、英翰墨母、数字等键盘象征。20世纪末，为了便捷手机用户之间的调换，日本通信运营商推出了绘翰墨。接着，2011年日本公司LINE推出第一款颜料包，随后微信与QQ等酬酢平台添加了颜料包功能与颜料包商店。颜料包不错是翰墨类的、图片类、或图文湮灭的，也不错是静态或动态的。再者，颜料包的个性化进度高，不仅有酬酢平台或其他颜料包分娩者提供的颜料包不错下载，花消者与品牌还不错发布我方联想与专属的颜料包（De Seta，2018）。

现时策划者对于颜料象征的界说尚未达成一致。领先，传播学者以为，颜料象征是一种文本副语言，黑白语言听觉、触觉与视觉陈迹的书面进展模式，被用于补充或取代书面语言（赵爽英等，2013）。语言学者以为，颜料象征是代名义部颜料、肉体姿势、动植物、食物以偏激他事物的象形翰墨（余晖武和秦云，2011）。象征学策划者以为，颜料象征是被用于蚁集调换中传递心思的图形象征（鲁瑶和吴佳妮，2009）。然则，颜料象征的应用与策齐整经波及计较机科学、营销学、心理学（Marengo等，2019）以及医药学等诸多学科（Bai等，2019）。而且，好多国内学者对颜料象征的界说只波及了蚁集情境，并未涵盖线下情境。因此，异日策划不错从跨学科与线上线下情境的角度进一步探索颜料象征的内涵。

本文以为，颜料象征是指营销者或花消者用以传递信息、颐养痛恨、达成文娱以及称心其他需求的指代心思的非书面语言象征，如字符、颜翰墨、绘翰墨、颜料包等图形或非图形象征。颜料象征是心思与小图标或字符湮灭的产物，它不限于在蚁集空间中使用，而且，越来越多的花消者与品牌加入颜料包的创造雄兵，颜料象征的酷爱被不断解构和重构，因此，探讨颜料象征的内涵时既要珍摄颜料象征的类别，还需珍摄颜料象征使用的主体和情境。

三、颜料象征策划的年代分散与策划热门

本文的英文文件数据来自Web of Science（简称WoS）的中枢书籍数据库（共353篇，发表时刻为2007年1月至2021年8月），汉文文件数据来自中国知网的中枢期刊与CSSCI期刊（共179篇，发表时刻为2005年1月至2021年8月）。基于第一部分颜料象征的类别的策划，英文文件以“emoji or emoticon or smiley”为检索词，检索词中不包含“sticker”的原因是“sticker”示意颜料包的相干文件与其他颜料象征的文件重合；汉文文件以“颜料象征或颜料包”为检索词。

（一）年代分散

总体而言，英文与汉文文件的年发表量呈现增长态势。具体来看，相干策划呈现由2007年至2013年（年发表量均低于8篇）、2015年（20篇）与2016年（38篇）的冉冉增长，至2019年（85篇）、2020年（106篇）与2021年8月（81篇）的激增发展态势（如图1）。现存策划主要聚合在计较机科学与心理学领域，同期波及传播学、社会学以及语言学等领域。

（二）要道词聚类分析与策划热门

为把捏颜料象征相干策划的热门问题，本文通过CiteSpace分别对上述中英文文件进行了要道词聚类分析（见图2和图3）。要道词聚类分析的甘休中，要道词之间互相干联，而且围绕中枢要道词变成聚类，该聚类反应出特定的策划热门。其中，英文文件的要道词共现蚁辘集（如图2），节点数（要道词个数）有309个，边数（要道词间连线）有1508条。英文文件的策划热门主要波及颜料象征（频次150）、蚁集调换（频次58）、心思（频次32）、酬酢媒体（频次17）、品牌料理（花消者参与、步履与有野心，品牌传播等）、神经科学、心思测量与面貌分析等。汉文文件的要道词共现蚁辘集（如图3），节点数244个，边数（要道词间连线）有365条。汉文文件的策划热门主要波及颜料象征（频次64）、颜料包（频次32）、面貌分析、酬酢媒体以及文化等。与英文文件比拟，汉文文件中与面貌分析关系的颜料象征策划、颜料包策划比较多，但是与品牌料理、面貌测量关系的颜料象征策划却较少。中英文的文件中，与蚁集调换、东说念主际关系以及酬酢媒体关系的颜料象征策划均占有较大比重。此外，除了神经科学中部分文件策划的是颜料象征与真确东说念主脸的关系之外，现存的其他策划不错归类到以下两大类策划中：颜料象征使用的前因与后效的策划。

四、影响颜料象征使用的身分：前因变量

本文湮灭图2和图3，通过对以往策划的梳理与分类，本文将影响颜料象征使用的身分分为个体身分（东说念主口特征与东说念主格特点）、社会身分（文化与语境）以及动机身分（如图4）。

（一） 个体身分

1.东说念主口身分

以往策划标明性别是影响颜料象征使用步履的迫切身分之一。与男性比拟，女性使用颜料象征的频率要高（刘丽群和刘玺辰，2021），而且更多地使用传递积极心思的颜料象征（Tossell等，2012）。此外，年事亦然影响颜料象征使用的身分。举例刘学太等（2019）分析了微信群的聊天数据发现，与老年个体比拟，25岁驾驭的个体倾向于使用新的或传递负面心思的颜料象征，而老年个体则偏好使用推出时刻比较久的颜料象征。

2.东说念主格特点

Hall等（2013）发现Facebook用户的外向性与自我注视特点与颜料象征的使用频率正相干。宜东说念主性越高的个体，越多地使用示意酡颜与害羞等关系心思的颜料象征。与内向、保守、谨言慎行者比拟，外向、洞开者会愈加心爱使用并罗致带有颜料象征的信息（Xu等，2007）。此外，杨颖（2020）基于超东说念主际模子发现，酬酢震惊的个体倾向于在蚁集调换中使用颜料象征。详尽而言，现存颜料象征的相干策划发现了大五东说念主格与酬酢震惊等东说念主格特点影响了个体使用颜料象征的步履。

（二）社会身分

1. 文化身分

文化相反是影响颜料象征的使用的迫切身分。一些颜料象征的特定用途与文化配景密切相干。Li等（2019）基于Hofstede建议的文化维度表面发现：在高权利距离与高自己裂缝文化的国度中，个体更多地使用抒发绝望心思的颜料象征；而在高不笃定性湮灭、高个东说念主主义与高弥远取向文化的国度中，个体更多地使用抒发积极心思的颜料象征。Chik和Vásquez（2017）也发现由于文化相反，香港东说念主在发表对栈房的驳斥时更倾向于使用亚式颜料象征，而好意思国东说念主则更倾向于使用西法颜料象征。Park等（2014）发现来自集体主义文化的个体更多地使用日式颜翰墨，而来自个东说念主主义文化的个体更多地使用好意思式ASCII字符。

2. 语境

（1）东说念主际关系

socialbonds.xyz

颜料象征的使用与东说念主际关系相干。Lin和Chen（2018）发现东说念主们之间的交谈越礼貌、酬酢距离越远，则他们所使用的颜料象征包含的信息就越抽象，这些颜料象征频频是静态的；东说念主们之间的交谈越亲密、越志同说念合，那么他们所使用的颜料象征包含的信息就越具体、越活泼。刘丽群和刘玺辰（2021）发现，与跟客户和商家的交流比拟，个体在跟忠实和提醒交流时使用颜料象征的数目较多，原因是个体以为颜料象征的使用对塑造形象有碍。

（2）调换情境

与任务为导向的调换比拟，个体倾向于在以酬酢为导向的调换中使用颜料象征（Derks等，2007；Xu等，2007；刘学太等，2019）。而且，以任务为导向的绝望调换情境中，颜料象征的使用量最少（Derks等，2007）。据此可知，调换导向与情境效价对颜料象征的使用存在交互效应。

（3）调换平台

Kaye等（2016）发现天然酬酢平台用户的颜料象征使用偏好是大同小异的，但是电子邮件用户的颜料象征使用偏好却与这些酬酢平台用户不同。因此，调换序论是否影响颜料象征的使用需要进一步探索。再者，对于语境层面，现存策划主要从调换两边的东说念主际关系、调换情境以及调换平台这三个方面进行了策划（Kaye等，2016；刘丽群和刘玺辰，2021），但是，这三个方面的交互影响下，个体使用颜料象征的步履如何变化尚不显明。

（三）动机身分

Kaye等（2016）基于问卷调研发现个体使用颜料象征的动机主要包括抒发心思、裁汰信息隐晦性、匹配调换情境，其中抒发心思包含建筑调换经由的心思基调与强调心思两个子条件。Liu和Sun（2020）发现个体使用颜料象征的动机除了抒发心思除外，还包括抒发幽默、幸免调换两边的莫名以及扫尾调换等动机。刘丽群和刘玺辰（2020）基于现存颜料象征的相干策划归纳总结了个体使用颜料象征的动机主要包括以下四类：传递信息（抒发面貌、形象塑造、强化信息与援手翰墨表意）、言语战略（颐养调换痛恨与抒发幽默或朝笑心思）、达成文娱（酷爱性与愉悦性）以及追求效率（精打细算调换时刻与遗弃歧义）。

个体身分与语境身分颐养了使用动机与颜料象征使用步履之间的关系。第一，与男性比拟，女性愈加关心颜料象征使用的酷爱性。第二，与内向的个体比拟，外向的个体倾向于使用颜料包来示意幽默感，但是二者对绘翰墨的使用却无显赫相反；与心思康健的个体比拟，神经质水平高的个体更心爱使用颜料包来扫尾言语，但是，二者对于绘翰墨的使用目的却无显赫相反（Liu和Sun，2020）。第三，与亲东说念主调换时，颜料象征的使用的动机主如果文娱；而与一又友或职责伙伴调换时，颜料象征使用的目的主如果传递信息（刘丽群和刘玺辰，2020）。临了，年青个体与年长辈或泰斗者调换时，颜料包或者绘翰墨等颜料象征的使用频率均较低（Liu和Sun，2020），而且年长群体愈加珍摄颜料象征的使用能否培育调换效率（刘丽群和刘玺辰，2020）。

五、颜料象征使用的后效偏激作用机制

颜料象征策划的要道词中酬酢平台、品牌料理、面貌分析以及心思测量等出现的频次较高（见图2和图3），这标明颜料象征营销是现时颜料象征相干策划的迫切领域。再者，颜料象征营销为品牌、花消者以及颜料象征分娩者创造价值，与营销科学的多个领域相干。因此，对于颜料象征使用的后效，本文主要关心颜料象征营销所产生的影响。

领先，颜料象征营销与酬酢媒体关系细腻，推特、微信以及微博等酬酢平台是颜料象征营销传播的主要路线。颜料象征营销与文娱营销、关系营销以及口碑营销等营销战略关系密切。其次，对于颜料象征的策划主要围绕花消者心思、步履与有野心以及立场等张开。品牌讹诈颜料象征编削花消者的心思、购买有野心、向花消者传递信息以及吝啬与花消者的关系。同期，品牌讹诈颜料象征来测量花消者的心思（心思忖表）、分析花消者的口碑信息来了解花消者对品牌的立场（面貌分析）。

本文基于要道词聚类分析的甘休（见图2和图3）与对现存文件的定性分析，梳理出颜料象征营销波及的五个主要应用领域（见表2）：品牌料理（品牌传播与主顾关系料理）、口碑营销、告白营销、居品联想以及花消者心思策划（网罗与分析花消者心思的器用）。

（一）颜料象征营销在品牌料理中的影响偏激机制

颜料象征对品牌在酬酢媒体分娩的本色（firm-generated content）以及主顾关系料理均有影响。领先，品牌在酬酢媒体上发布的本色中使用颜料象征抵花消者有影响。凭据序论丰富表面，调换渠说念传递多种陈迹的才气使得序论信息丰富，而序论信息丰豪阔利于高效的调换（Daft和Lengel，1984），因此，在文本中使用颜料象征培育了序论信息的丰富度，从而使得花消者感知到较高的酷爱性（Hsieh和Tseng，2017）。McShane等（2021）发现品牌在酬酢媒体发布的本色中使用颜料象征大要培育花消者的感知酷爱性，从而培育花消者参与（点赞与转发）。但是，颜料象征的遵循受到颜料象征与文本关系的颐养：当颜料象征位于文本之前而且颜料象征与文本的相干性较高时，花消者感知酷爱性与花消者参与才能显赫培育。再者，颜料象征类型也颐养了颜料象征与花消者参与的关系。Hewage等（2021）发现与对称面部颜料象征比拟，花消者以为非对称面部颜料象征所传递的心思较强，原因黑白对称颜料象征更接近东说念主类面部颜料。与品牌在酬酢媒体发布的本色中使用对称的面部颜料象征比拟，品牌使用非对称的颜料象征时，花消者参与的可能性更高（点赞、驳斥与转发）。

其次，品牌定制的颜料包影响花消者的立场与步履。品牌定制颜料包的可儿特点增强了花消者与品牌的研究，从而培育花消者使用该颜料包以及购买该品牌的意愿（Lee和Hsieh，2019）。在酬酢软件上颜料包的使用是花消者光顾与该颜料包关系的线下商店购物的前因，而且颜料包的使用与花消者对该酬酢平台的诚心度正相干（Kim等，2019）。

再次，蚁集客服在与花消者调换时使用颜料象征抵花消者可能有积极影响。EASI表面（emotion as social informationtheory）指出信息发送者的心思大要激活信息吸收者的心思与对二者关系感知的推理机制（Van Kleef，2009）。从而，基于心思是社会陈迹与心思传染表面可知蚁集客服使用颜料象征与花消者调换，不仅培育了花消者的积极心思，进而增强了客服东说念主员与花消者的关系（Smith和Rose，2020），而且，影响了花消者对客服东说念主员的评价与干事称心度（Li等，2019）。具体而言，当花消者喜爱调换经由中的随和特点时，即，花消者以为我方与蚁集客服东说念主员的互动是友好关系的一部分时，蚁集客服东说念主员使用颜料象征会培育花消者的感知随和与干事称心度。但是，当花消者喜爱的是才气特点时，即花消者以为我方与蚁集客服东说念主员的互动是走动关系的一部分时，蚁集客服东说念主员使用颜料象征会裁汰花消者的感知才气与干事称心度（Li等，2019）。基于社会临场感与“刺激—有机体—反应”表面发现，当蚁集客服东说念主员为干事诞妄向花消者说念歉时，使用颜料象征大要培育花消者的宽容意愿。但是，颜料象征所传递心思的效价颐养了颜料象征与宽容意愿的关系。具体而言，在干事失败的情境中，绝望颜料象征更合适，从而，与不使用或使用笑貌象征比拟，当碰到干事失败时，蚁集客服使用陨泣的颜料象征与花消者调换会培育花消者的感知真诚与宽容意愿，进而培育花消者对干事的称心进度与再购意愿（Ma和Wang，2021）。

（二）颜料象征营销在口碑营销中的影响偏激机制

领路协颐养论（the cognitive tuning theory）是面貌为信息的表面（affect-as-information）的蔓延，该表面以为外部面貌陈迹所产生的影响与个体自己的面貌或嗅觉访佛，这些外部心思陈迹大要影响信息处理经由（Soldat和Sinclair，2001）。基于领路协颐养论，颜料象征培育了花消者的信息加工通顺性，进而培育了驳斥的感知有用性（Huang等，2020）。但是，颜料象征与花消者领路与步履之间的关系被驳斥信息类型、驳斥效价、颜料象征效价以及花消者购物申饬等身分颐养。颜料象征的效价与驳斥信息的类型（叙事格调vs.列表格调）的交互项颐养了颜料象征对信息加工通顺性与驳斥感知有用性的效应。具体而言，叙事格调是一种访佛故事的进展模式，并定期间规矩将事件研究起来（Jones和Goethals，1972），列表格调是使用列表来描写事件，但不一定按照这些事件的时刻规矩。与不使用颜料象征比拟，当驳斥信息是叙事格调的正面驳斥时，积极颜料象征的使用培育了驳斥的感知有用性；当驳斥信息是叙事格调的负面驳斥时，绝望颜料象征的使用裁汰了驳斥的感知有用性。与不使用颜料象征比拟，当驳斥信息是列表格调的正面驳斥时，积极颜料象征裁汰了驳斥的感知有用性，因为积极颜料象征增多了花消者的领路背负，裁汰了信息加工通顺性；当驳斥信息是列表格调的负面信息时，绝望颜料象征培育了驳斥的感知有用性，因为绝望颜料象征培育了信息加工通顺性（Huang等，2020）。此外，与正面驳斥比拟，负面驳斥中使用颜料象征对栈房订购意愿的影响更强。对于依赖驳斥信息的花消者而言，颜料象征对栈房订购意愿的影响较显赫。与有栈房订购申饬的花消者比拟，对于莫得栈房订购申饬的花消者而言，颜料象征影响了驳斥的可靠性，从而影响了栈房订购意愿。与莫得栈房订购申饬的花消者比拟，颜料象征影响了栈房订购经由中的文娱性与称心度，从而影响了栈房订购意愿（Manganari等，2020）。

（三）颜料象征营销在告白营销中的影响偏激机制

1、状态：埃尔塔本赛季30轮取得11胜6平13负，目前积39分排名第9位；

周四002 荷甲 奈梅亨VS前进之鹰 2024-05-24 00:45

颜料象征在告白中的应用不错培育花消者的购买意愿。与不使用颜料象征的告白比拟，使用积极颜料象征的告白激勉了花消者的积极心思，进而培育了购买意愿。但是，与实用型居品的告白比拟，颜料象征对积极心思与购买意愿的影响只在享乐型居品的告白中显赫（Das等，2019）。然则，对于酬酢平台推送的告白，颜料象征抵花消者的影响可能是两可的，既有可能是积极的影响也有可能是绝望的影响。举例，Lee等（2021）发现与不使用颜料象征比拟，在个性化进度较低的脸书推送告白中使用颜料象征裁汰了花消者的被侵入感，进而培育了购买意愿；个性化进度较高的脸书推送告白中颜料象征的使用裁汰了购买意愿。

（四）颜料象征营销在居品联想中的影响偏激机制

颜料象征营销不仅在蚁集情境中抵花消者产生影响，它也在线下情境中抵花消者有影响力。领先，颜料象征抵花消者线下的食物花消步履产生影响。Gwozdz等（2020）发当今食物标签上添加笑貌颜料象征培育了儿童对蔬菜生果的购买量，但也增多了他们对这些食物败坏的量。Gwozdz等（2020）关心了颜料象征营销在线下情境中产生的影响，但是，未能探索其影响机制以及畛域条件，也未能策划其他颜料象征在线下情境中所产生的影响。而且，现存对于颜料象征营销的策划，仍然以蚁集情境为主（见表2），对于衣饰、竹素、厚爱评释①以偏激他线下情境的策划比较少。

其次，颜料象征对文化传播与产业发展有积极影响。举例，曹壵（2017）建议基于体育赛事的元素联想的颜料包大要培育花消者参与，从而传播体育文化、鼓舞相干产业发展。此外，陈苍等（2021）发现智能电视语音助手给花消者裂缝反馈时使用颜料象征不错裁汰裂缝反馈所导致的负面影响。而且，使用积极颜料象征反馈给花消者信息大要激活花消者的积极心思，从而，培育花消者对智能电视的称心进度。

（五）颜料象征行为花消者心思策划的器用

Vidal等(2015，2016)分析了花消者在推特上发布的与食物关系的推文发现，建构颜料象征与绘翰墨是花消者在饮食情境中一种浅易直不雅的抒发面貌的方式，这也标明了这些颜料象征可能大要成为测量食物关系的心思的器用。再者，Desmet（2003）开垦了心思测量器用（product emotion measuring instrument，PrEmo），与之比拟，花消者对颜料象征愈加熟谙，原因是花消者对颜料象征的平淡使用（Luangrath等，2017）。举例，Jaeger等（2017）使用颜料象征行为题项的走访问卷大要测量食物与饮料引起的花消者的心思，他们发现颜料象征量表不仅强有劲地区分了激勉的心思，而且其测量甘休是可靠的、可重迭的。而且，Tang等（2020）发现企业给花消者披发的走访问卷中使用笑貌象征培育了赢得花消者高质地复兴的可能性。

颜料象征不仅能行为测量心思的器用，还能行为对文本信息进行面貌分析时的器用。举例，Rathan等（2018）在分析推特中居品驳斥的本色来监测花消者的心思的经由中，揭示了面貌分析经由中颜料象征监测的价值，同期建议有必要基于颜料象征的监测功能来转换酬酢媒体本色的面貌分析器用。刘伟一又等（2014）建议一种将颜料象征行为微博面貌分析的分类方法，而且，他们的策划诠释了该方法对微博文本进行面貌分析的效果较好。

六、策划论断与异日瞻望

（一）策划论断

本文试图梳理颜料象征现存的策划，系统认识与评述颜料象征的发展演变与内涵（如表1）、颜料象征使用的前因、后效。其中，颜料象征使用的后效部分主要分析颜料象征在营销中的应用——颜料象征营销，而且分析颜料象征营销产生影响的作用机制。本文梳理已有策划发现：（1）颜料象征包含了出身于线下的黄色笑貌象征，出身于线上的键构颜料象征、绘翰墨以及颜料包。由于颜料象征模式偏激应用场景的发展与变化，颜料象征的内涵也随之变化。因此，基于颜料象征的发展与演变，本文给出了颜料象征的整合性界说。（2）颜料象征使用的前因包括个体身分（东说念主口变量与个东说念主特点）、社会身分（文化、语境）以及动机身分，动机身分与颜料象征使用步履之间的关系被个体身分与社会身分颐养。（3）颜料象征使用的后效本文主要关心颜料象征营销的应用偏激影响机制。本文基于要道词聚类分析的甘休与对现存文件的定性分析，梳理出颜料象征营销波及的五个主要应用营销领域：告白营销、居品联想、口碑营销、品牌料理（品牌传播与主顾关系料理）以及花消者心思策划（网罗与分析花消者心思的器用）。

（二）试验启示

1.对于颜料象征联想的启示

本文的梳剪发现影响花消者颜料象征使用步履的身分，湮灭Lee和Hsieh（2019）发现颜料包的可儿特点能增强拉近花消者与品牌之间的关系，从而，联想颜料象征时不错在接洽颜料象征的使用场景的基础上合适添加可儿元素，以达到培育颜料象征使用频率与达制品牌料理的主见。

2.对于蚁集平台的启示

花消者的颜料象征使用频率与其对酬酢平台的诚心度正相干（Kim等，2019）；驳斥网站中的驳斥信息中使用颜料象征大要培育花消者的驳斥信息感知有用性（Manganari等，2020），而且驳斥信息的感知价值与花消者对蚁集平台的称心度正相干（Kohli等，2004）；对于电商平台的客服干事经由，当花消者喜爱调换经由中的随和特点时，蚁集客服干事经由中使用颜料象征会培育花消者对干事的称心度；但是，当花消者喜爱的是才气特点时，蚁集客服干事经由中使用颜料象征会裁汰花消者对干事的称心度（Li等，2019）；企业在蚁集平台回复负面属性驳斥时使用积极颜料象征大要培育花消者的感知干事质地与购买意愿，但是，回复负面体验驳斥时使用颜料象征却无显赫影响（钟科等，2021）。再者，从上文的梳理可知，颜料象征是策划与分析花消者心思的有用器用。因此，不管是电商平台、酬酢平台照旧其他蚁集平台，在花消者大要抒发自我以及与其调换的方位适应地加入合适的颜料象征，更故意于企业达成营销主见。

3.对于品牌告白与酬酢平台分娩本色的启示

品牌在其告白与酬酢平台分娩本色中使用颜料象征可能会产生积极的影响，也可能不会。领先，品牌在享乐型居品的告白中使用颜料象征大要培育花消者的购买意愿（Das等，2019），但是在脸书的推送告白中使用颜料象征可能会裁汰购买意愿（Lee等，2021）。其次，品牌在其酬酢平台上的官方账号中使用合适的颜料象征大要培育花消者参与（点赞、转发与互动）（Hsieh和Tseng，2017）。Hewage等（2021）发现不合称的颜料象征比对称的颜料象征抵花消者参与的影响更显赫。因此，品牌在告白偏激酬酢平台分娩的本色中使用颜料象征时，应该珍摄在合适的本色中遴荐合适的颜料象征。

4.对于居品联想的启示

品牌在居品联想中使用颜料象征大要产生积极影响。举例，在食物标签上添加笑貌颜料象征培育了儿童对蔬菜生果的购买量（Gwozdz等，2020），裂缝反馈信息中使用颜料象征大要裁汰裂缝所导致的负面影响（陈苍等，2021）。因此，品牌在居品联想的试验中不错在进行充分的调研之后使用合适的颜料象征以事前营销主见。

（三）异日策划瞻望

天然现存对于颜料象征的策齐整经取得了诸多有价值的效果，但是，该领域仍有许多迫切问题需要处分。

1.进一步显明颜料象征的内涵

对于颜料象征的内涵与界说尚未和谐，天然本文给出了颜料象征的整合性界说，但是，跟着异日颜料象征的发展演变偏激应用场景的变化，仍然可能需要进一步明确其内涵。现存策分别别从不同学科的视角、颜料象征的组成要素和策划情境对颜料象征进行了界说（Huffaker 等，2005；余晖武和秦云，2011；赵爽英等，2013；Li等，2019），国表里学者们对颜料象征的内涵既有共鸣，也有争议。

一部分学者遴荐性地关心了特定几个或几类颜料象征的界说，另一部分遴荐性地关心某一学科限制内颜料象征的内涵，鲜有策划探讨一般情境下颜料象征的界说。天然对特定颜料象征的策划有助于揭示这些特定颜料象征的独有属性，但也可能导致对颜料象征发展中的内涵与维度结构全貌的疏远，一方面是因为颜料象征的种类以偏激应用场景的不断增多，颜料象征的内涵可能跟着其发展与变化而变化，另一方面是颜料象征的策齐整经波及多个学科领域（Bai等，2019）。从而，异日的策划不错从这两个原因动手来策划颜料象征的内涵。

2.深远探讨影响颜料象征使用的身分与变成机制

现存策划天然就东说念主口统计特征、个性特点、文化以及语境等层面分析了影响个体使用颜料象征的身分，但仍有许多迫切问题亟待处分。

Ljubeši´c和Fišer（2016）发现预期寿命，税率，贸易和东说念主均GDP等野心均与颜料象征使用步履的相反相干。然则，对于东说念主口统计特征与文化层面的影响身分，颜料象征的相干策划主要从性别、年事、国度以及语言等方面进行了探索，磨真金不怕火、收入以及亚文化等身分如何影响个体的颜料象征使用步履有待探索。第二，对于性别在营销、企业料理以及生意调换等情境中的影响也有待探索。对于个性特点，现存策划主要从大五东说念主格与酬酢震惊两个角度进行了探索（Hall等，2013；杨颖，2020），但是个体的其他特点（举例孑然）是否会对个体使用颜料象征产生影响却尚不显明。第三，对于语境层面，尽管现存的相干策划从调换两边的东说念主际关系、调换情境以及调换平台这三个方面进行了探索（Kaye等，2016；刘丽群和刘玺辰，2021），但是，这三个方面的交互影响下，个体使用颜料象征的步履是如何的变化的、影响机制以及畛域条件均有待进一步的探索。临了，对于颜料象征使用前因的策划主要关心的是描摹面部或肉体姿势的绘翰墨与键构颜料象征，惟一Liu和Sun（2016）关心了颜料包。再者，现存对于颜料象征使用前因的策划困难对其论断的心理机制以及畛域条件的深远探索。

3.深远探究颜料象征营销的影响偏激机制

关系颜料象征使用所产生的影响尚处于探索阶段，异日不错从以下几个方面入辖下手开展策划：第一，探索颜料象征营销在线下情境中的影响。现存对于颜料象征营销的策划，仍然以蚁集情境为主（见表2），对于衣饰、竹素、厚爱评释以偏激他线下情境的策划比较少。举例，当颜料象征在线上、线下所产生的影响是否不异？不同类型的颜料象征在线上线下的影响分别是如何样的？这些问题均有待策划。第二，探索不同类型的颜料象征抵花消者所产生的影响偏激机制。对于颜料象征所产生影响的策划主要聚焦在示意面部的绘翰墨与键构颜料象征，惟一少数策划关心了颜料包（Lee和Hsieh，2019；Kim等，2019）。然则，Lee和Hsieh（2019）以及Kim等（2019）的策划并没关系注品牌在告白、口碑以偏激他营销步履中使用颜料象征所产生的影响偏激机制。再者，对于品牌与花消者好处颜料包以偏激他类型的颜料包（诸如以影视剧截图、名东说念主相片或者社会热门等为素材制作的颜料包）却未能进行策划。异日策划不错从这些问题动手。第三，深化颜料象征行为面貌策划器用的策划。尽管已有的策划探索了颜料象征行为心思忖表与面貌分析器用等的有用性，但是，相干的策划主要关心的是绘翰墨这一类颜料象征，很少有策划关心颜料包。再者，对于颜料象征行为心思分析器用的作用机制与潜在问题等问题，仍需要深远探究。

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